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根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系 更好服务市场监管执法的意见》(国市监网监〔2019〕46 号)要求,原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330投诉举报热线电话统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管领域投诉举报服务,原12365、12331、12358、12330 号码停止使用。
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桂林市市场监督管理局2019年第二季度12315消费投诉信息公示

发表时间:2019/7/5 16:33:57 信息来源:本站 浏览次数:

桂林市市场监督管理局2019年第二季度12315消费投诉信息公示

     为更好地保障消费者的知情权,强化企业信用信息监管和社会舆论监督,促使经营者落实消费维权主体责任和消费纠纷源头治理,推动消费维权社会协同共治机制的形成,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《桂林市工商行政管理局12315消费投诉信息公示暂行办法(试行)》等相关规定,桂林市市场监督管理局对2019年第二季度12315消费投诉的信息公示如下:
类别 行业 序号 被诉主体 经营场所 投诉受理总量 投诉受理量 已办结量 调解成功率 被诉问题
商品类 食品类 1 桂林智仁食品工业有限公司 荔浦县长水岭工业园区金牛园区 5 5 5 0% 食品标签问题
2 荔浦大发商贸有限公司 荔浦县荔城镇滨江新城B区(荔景酒店旁) 3 3 3 100%
3 桂林都庞兄弟电子商务有限公司 桂林市七星区六合路125号7栋 3 3 3 67%
服装类 1 桂林湘云贸易有限公司 桂林市叠彩区中山北路10号3-6-1号 5 5 4 100% 商标侵权,已责令商家下架相关产品
2 桂林市栩天琦时装有限公司 桂林市象山区翠北路铁西小区86栋1-23、24、25号 2 2 2 0% 衣服质量问题
旅游购物类 1 荔浦马岭鼓寨旅游投资有限公司 荔浦县马岭镇潘厂屯王社岭 3 3 3 100% 旅游购物纠纷
2 秀峰区欧华厨具经营部 广西桂林市叠彩区中山北路148号11栋2单元302室 3 3 2 100%
3 桂林安生鸡血玉文化艺术开发有限公司 桂林市秀峰区芦笛公园停车场对面 3 3 3 67%%
4 桂林堤雅乳胶博物馆有限责任公司 桂林市七星区横塘路8号 2 2 2 100%
5 桂林市雪芙莲电子商务服务有限公司 桂林市七星区朝阳派出所旁2号612室 2 2 1 100%
6 桂林抱璞博物馆有限公司 临桂区临桂镇秧塘工业园秧二十四路东侧 2 2 2 100%
7 广西桂林侗家银饰品有限公司 桂林市象山区二塘乡象塘路331号侗情水庄景区12-8号 2 2 2 100%
8 广西缅瓦城商贸有限公司 桂林市象山区平山北路以南、桂海铁路以北(瓦窑小镇) 2 1 1 100%
9 桂林市鑫盛药材经营部 1 1 100%
家电类 1 桂林苏宁易购销售有限公司 桂林市中山中路13号  2 1 1 100% 家电售后问题
2 荔浦县荔柳路154号(荔浦荔柳路店) 1 1 100%
汽车类 1 桂林中达丰田汽车销售服务有限公司 灵川县灵川镇粑粑厂村猪笼塘 3 3 3 100% 合同纠纷
2 桂林市桂路通商贸有限责任公司 灵川县八里街永业汽车城第3栋第B1-3号门面 2 2 2 50%
房屋类 1 桂林国奥城投资开发有限公司 桂林市中山北路147号303-2室 2 2 1 100%
小计 46 46 42 76%
服务类 教学服务 1 临桂新艺小吃店 临桂区临桂镇C居民区C18栋C34、C35、C36号位601号 13 13 13 0% 教学服务纠纷,违法线索已移交人力资源社会保障局。
出行服务 2 桂林出行网旅游发展有限公司 桂林市七星区栖霞路7号城市公交智能调度(应急)指挥中心 4 4 4 100% 余额退款问题
健身服务 3 桂林市威尔尼斯健身有限公司 桂林市七星区漓江路19号 3 1 0 0% 处理中
4 桂林市秀峰区东西巷街区历史文化街F组3楼(秀峰区分公司) 2 2 0% 已变更到雁山区管辖,并注销。
游戏平台 5 桂林力港网络科技股份有限公司 桂林市秀峰区西凤路2号1-3楼 2 2 2 0% 游戏为力港网络开发,但由腾讯公司运营,游戏过程中出现的问题应由腾讯公司处理
通讯设备售后维修 6 南京固康科技有限责任公司桂林分公司(直信创邺) 桂林市秀峰区中山中路39号南方大厦9-7 2 2 2 100% 手机售后问题
旅行社服务 7 桂林市漓悠悠国际旅行社有限公司 桂林市象山区中山南路35号11楼1-4号 2 2 2 100% 旅游行程问题
小计 26 26 25 32%

 

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