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六月12315消费者申诉举报情况

发表时间:2019/7/5 16:30:17 信息来源:本站 浏览次数:

 

桂林市12315依托多渠道的网络系统(包括人工服务、自助留言、智能语音系统、互联网平台等),六月共处理消费者诉求1878件,其中咨询1708件,投诉134件(广西12315平台61件,全国12315互联网平台73件),举报36件(广西12315平台9件,全国12315互联网平台27件),为消费者挽回经济损失22.9万元,处理消费者留言127条。

投诉主要集中在食品类、日用百货类、交通工具等商品消费方面;以及住宿服务、旅游服务、文化娱乐服务等服务消费方面。

举报涉及主要问题有:违反广告管理法规、违反消费者权益保护法规、违反产品质量管理法规等。

本月诉求的主要特点有:一、投诉威尔尼斯健身馆问题较多。消费者主要投诉在东西巷威尔尼斯分店已注销,会员不能正常使用、无法退款的问题。二、投诉师大雁山校区酷乐创奶屋问题较多。消费者反映主要问题是奶屋停止运营,只退鲜奶不退款。三、投诉交通工具问题较多。消费者反映主要问题有电动车售后维修、汽车售后三包问题、购买汽车退订金等。

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