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根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系 更好服务市场监管执法的意见》(国市监网监〔2019〕46 号)要求,原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330投诉举报热线电话统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管领域投诉举报服务,原12365、12331、12358、12330 号码停止使用。
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桂林市市场监督管理局2019年第三季度12315消费投诉信息公示

发表时间:2019/10/16 2:10:17 信息来源:本站 浏览次数:
桂林市市场监督管理局2019年第三季度12315消费投诉信息公示
    为更好地保障消费者的知情权,强化企业信用信息监管和社会舆论监督,促使经营者落实消费维权主体责任和消费纠纷源头治理,推动消费维权社会协同共治机制的形成,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《桂林市工商行政管理局12315消费投诉信息公示暂行办法(试行)》等相关规定,桂林市市场监督管理局对2019年第三季度12315消费投诉的信息公示如下:
类别 行业 序号 被诉主体 经营场所 投诉受理总量 投诉受理量 已办结量 调解成功率 被诉问题 备注
商品类 旅游购物 1 桂林安生鸡血玉文化艺术开发有限公司 桂林市秀峰区芦笛公园停车场对面 5 5 5 80% 旅游购物退货纠纷 1单因证据不足调解失败
2 桂林市雪芙莲电子商务服务有限公司 桂林市七星区朝阳派出所旁2号612室 3 3 2 50% 1单因分歧过大调解失败
3 桂林抱璞博物馆有限公司 临桂区临桂镇秧塘工业园秧二十四路东侧 3 3 2 50%% 1单为企业直通车处理
4 秀峰区欧华厨具经营部 广西桂林市叠彩区中山北路148号11栋2单元302室 2 2 2 100%
5 桂林市芦笛景区内商场 桂林市叠彩区芦笛路1号芦笛景区 2 2 2 100%
6 桂林东盟泰国城 广西壮族自治区桂林市七星区空明西路22号 2 2 2 100%
7 阳朔华冠鸡血玉开发有限公司 阳朔县葡萄镇桂阳公路西侧 2 2 2 100%
家用百货类 1 桂林市南城百货有限公司 桂林市七星区漓江路(国际会展中心旁) 3 2 2 100% 履约问题
桂林市平乐县新安街114号(平乐分店) 1 1 收款问题
2 桂林市世纪华联超市 红岭路三棵树宾馆右边 3 1 1 67% 缺斤少两问题 证据不足调解失败
  阳朔西街步行街  1 1 食品安全问题
凯风路90号万福广场5号楼107商铺(万福店) 1 1 履约纠纷
3 桂林市又好又多连锁超市有限公司 象山区西城路28号4栋一层5号铺面(西城路便利店) 2 1 1 100% 价格纠纷
穿山东路12号(体育馆店) 1 1 食品标签问题 诉转案,已作出行政处罚
小计 27 27 25 81%
服务类 景区及游乐场所类 1 桂林罗山湖温泉度假区运营管理有限公司  临桂县两江镇高妙村委罗山村 3 3 2 50% 购票、人身安全纠纷
2 桂林市玉圭园房地产有限公司 桂林市雁山区良丰农场度假村综合楼 3 3 3 67% 购票、履约纠纷
3 桂林龙脊旅游有限责任公司 龙胜县龙脊镇和平村 2 2 2 100% 购票纠纷
健身服务类 1 桂林艾利亚健身管理有限公司秀峰分公司 桂林市秀峰区甲山街道东莲村206号 5 5 4 100% 健身退卡纠纷
2 梧州市宝力莱健身服务有限公司桂林分公司 临桂区临桂区西城北路东侧、滨江路西侧时代枫林步行街7号楼2-3层商铺 2 2 0 健身退卡纠纷 调解处理中
3 桂林市威尔尼斯健身有限公司 桂林市七星区漓江路19号 2 2 2 0% 履约及健身退卡纠纷 被投诉人拒绝调解
住宿类 1 香格里拉大酒店(桂林)有限公司 桂林市环城北二路111号 3 3 3 67% 退订及人身安全纠纷
2 桂林如家酒店管理有限公司 桂林市翠竹路8号 (翠竹分店) 2 1 1 100% 退订纠纷
高铁北站分店 1 1 服务质量纠纷
小计 22 22 18 72%


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