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市工商局网监办发布消费警示:防止个人信息被过度收集和使用,谨慎下载手机App

发表时间:2019/3/14 11:32:08 信息来源:本站 浏览次数:


 

今年的3·15消费者权益日临近,市工商局网监办发布消费警示。移动互联网时代,各类应用程序在给消费者带来便利的同时,其背后的使用权限和隐私问题也引起社会各界的广泛关注。中国消费者协会近期开展了App个人信息收集与隐私政策测评活动,发现App存在涉过度收集或使用用户个人信息的问题。消费者在下载使用手机APP擦亮眼睛,谨防上当。

由中国国家标准化管理委员会发布的GBT352732017《信息安全技术个人信息安全规范》(以下简称《个人信息安全规范》)已于201851日实施,《个人信息安全规范》明确了个人信息的收集、保存,使用、共享的合规要求,为网络运营者制定隐私政策及完善内控提供了指引。

为促进经营者更好地遵守相关法律法规,维护广大消费者的个人信息安全,中国消费者协会于2018810月开展了App个人信息收集与隐私政策测评活动,所有App均在913日期间从 App Store安卓市场下载并录屏取证。1128日,中消协发布《100App个人信息收集与隐私政策测评报告》该测评活动邀请消费维权志愿者对10类(通讯社交、影音播放、网上购物、交易支付、出行导航、金融理财、旅游住宿、新闻阅读、邮箱云盘和拍摄美化)共100App进行现场体验,同时邀请专家对App用户协议、隐私政策进行审核。该《报告》指出,10App均存在涉过度收集或使用用户个人信息的问题。

 

超九成App涉嫌越界

在本次被测评的100App中,多达91款列出的权限存在涉嫌“越界”,即存在过度收集用户个人信息的问题。首先,在出行导航、金融理财、拍摄美化、通讯社交和影音播放等5App中,每一款都涉嫌存在过度收集或使用用户信息的情况。其次,在旅游住宿、网上购物、新闻阅读和邮箱云盘等4App中,32App涉嫌存在过度收集或使用个人信息情形,而在交易支付类App中有7款涉嫌存在过度收集或使用现象。

“位置信息”“通讯录信息”“手机号码”三种个人信息是被过度收集或使用个人信息中最常见的内容。100App中,59App涉嫌过度收集“位置信息”,另外“通讯录信息”“身份信息”“手机号码”也是用户个人信息被过度收集或使用较多的内容,在被测评的App中分别有28款、23款、22App涉嫌存在此类情况。

 

仅五成App达到隐私条款“及格线

本次测评中隐私条款各指标总分得分为70分,100次被测评App中仅有53的隐私条款得分达到及格分以上,有13App虽具备隐私条款但得分低于及格分,另有34App的隐私条款得分为0分,即未对用户公布个人信息隐私条款。

据测评结果,当前有关隐私条款存在的典型问题包括:一是隐私条次笼统不清,对收集、使用个人信息的目的、方式、范围、保存期限和地点等没有明确说明;二是不主动向用户展示隐私条款或展示内容晦涩冗长;三是征求用户授权同意时,未给用户足够选择权;四是没有为用户提供访问、更正、删除个人信息的途径;五是大量收集与所提供服务无直接关联的个人信息,未遵守标准中最小化收集个人信息的规定。

 

中消协呼吁:强化个人信息保护社会意识

针对测评中发现的问题,中消协建议:一是加强隐私保护立法,提高立法立规的前瞻性;二是督促App开发管理者根据App的核心功能和扩展功能明示个人信息收集范围,保障消费者的知情权和选择权,同时督促App开发管理者明示隐私条款,不采用默认勾选方式、不使用不公平格式条款,开发管理者应采取显著方式引起消费者注意,引导消费者主动阅读、理解相关隐私政策;三是各应用商店要认真履行平台审核责任,强化App隐私条款的明示义务;四是强化部门间的沟通合作,完善消费者个人信息安全问题的投诉举报制度,严肃查处侵害消费者合法权益的典型问题。

市工商局网监办呼吁全社会要强化个人信息保护的自我忧患意识,提醒消费者尽量通过审核机制更严格的应用商店平台下载App,下载过程中要认真阅读App的应用权限和用户协议或隐私政策,不安装来历不明的App。使用过程中一旦发现信息泄露,要留存相关证据,及时向有关部门投诉举报,依法主动维权。

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