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(2月14日 桂林晚报)春节长假期间我市12315受理各类信息160件

发表时间:2019/2/14 16:59:37 信息来源:本站 浏览次数:

13日,记者从市工商局12315消费者申诉举报中心(以下简称315中心)了解到,2019年春节长假期间(2月4日—2月10日),该中心共受理消费者咨询、投诉、举报等各类信息160件。其中,受理消费者咨询142件,受理消费投诉12件,受理消费者举报6件;旅游景区(景点)旅客咨询15件,投诉3件。

315中心的工作人员告诉记者,春节期间受理的各类信息总量,与2018年的基本持平。2018年春节假日期间,该中心共受理消费者咨询、投诉、举报总量161件。

今年春节,消费者诉求中,酒店住宿服务纠纷成了投诉重点,主要问题集中在酒店房间与宣传不符,预定价格与到店价格不一致等。此外,旅游服务类纠纷较多,主要问题集中在网络订购门票无法使用或退票,旅游购物纠纷等。停车收费、缺斤短两等问题,也不时出现。

据了解,市工商局12315系统为畅通消费维权渠道,春节长假期间,每天实行人工接听、人工受理,确保群众投诉举报、群体投诉及突发事件,在第一时间受理、流转、调处。http://epaper.guilinlife.com/glwb/html/2019-02/14/content_1717201.htm?div=-1

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